- Cuál debería ser el modo de actuar por parte del tutor en el marco de lo que entendemos por una buena tutoría,
- Cuáles serían los medios o canales de intervención (mensaje privado, foro grupal, chat, personalmente, telefónicamente, por una llamada de audio y/o video, etc.).
- Cuál sería el texto de su intervención (ya sea que sea oral o escrita).
El caso de tutoría es el siguiente:
Mediante el uso de tuits con el hashtag que corresponde a la capacitación y numerosos mails -incluso por medio del correo privado del tutor- un cursante se queja de las condiciones de su grupo, de la labor del tutor respecto de eso y hasta propone cambios en la plataforma para que le resulte más cómoda.
Luego de analizar el caso, mi intervención como tutora sería de forma escrita por medio de un mensaje privado.
(Nombre del/la aumno/a)
Ante la disconformidad que plantea en cuanto al curso, la forma de trabajo y la plataforma, le comunico que, en el futuro cuando tenga alguna duda o comentario se comunique directamente conmigo, su tutora, o con el coordinador/director del curso, para así acortar la cadena de comunicación y evitar posibles malos entendidos. En cuanto a las condiciones del grupo, son las mismas para todo el curso y se analizaron ants del comienzo del mismo teniendo en cuenta a los alumnos y sus intereses.
Mi labor como tutora es acompañarlos en el transcurso del curso y garantizar el acceso a los materiales y al intercambio de opiones, si dejar de lado las netiquetas, que son fundamentales para buena comunicación en línea.
La plataforma fue diseñada especialmente con el fin de ser utilizada por los alumnos, por lo que es adecuada para las actividades que se les requieren. Sin embargo, se aceptan sugerencias y críticas constructivas, ya que por medio de los usuarios se puede tener un feedback más certero y así poder pulir ciertas áreas para hacerla aún más eficiente.
Cordialmente,
María Silvia Maestromey
Tutora
